因为园所的装修与幼儿园老师的穿着,是家长的第一个印象,穿着差、没品位的老师,看起来让家长觉得不够专业,不会有好的服务与专业。
2话术老练没诚意很多家长都很讨厌太过油滑与吹嘘的接待人员,他们往往说话就像背书一样,像是职业播报员。家长是会有感受的,只是不说出来而已,面对家长只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油滑与忽悠地表现。
3嫌贫爱富势力眼有的老师看见家长进门,就先掂量一下家长,再决定是否进行接待和解说。记住“进门就是客”的道理,认认真真做好接待的工作。很多有心或很有实力的家长都是其貌不扬的。
4乱用“园长打折法”很多幼儿园招生的时候,喜欢用“园长打折法”吸引家长。不过现在很多家长都知道了这个把戏,所以效果比较差。最好还是老老实实解答家长的问题。
5一问三不知招生老师的专业水平和招生技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给家长造成一种不信任的感觉。
6不是太热情就是太冷漠有的招生老师认为自己的幼儿园收费较贵,对看起来貌似不具备实力的家长爱理不理,甚至用“你交得起学费吗?”的眼神看着家长,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着家长像离别多年的乡亲一样,也会吓得家长“快跑为妙”。
7没人打招呼有些幼儿园在培训的时候,告诉招生老师别太过于热情跟家长打招呼,让家长自己慢慢逛,不要打扰家长,其实那是不对的,热情打招呼与适当地指引,是专业的招生老师必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对家长的尊重表现,让家长宾至如归的感受,才是家长需要的,也是我们想要达到的目的。
8处理家长抱怨的能力差对于家长的抱怨,如处理不佳或者不及时,等于在赶走家长。处理家长抱怨的能力很重要,抓住一个抱怨的家长,可赢得10个转介绍的家长;失去1个抱怨的家长,会增加10个帮你做负面信息的宣传员。
9招生话术太过火打保票与轻率的承诺都是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,家长是看得到、听得到、感受得到的,千万别把家长当傻瓜或者冤大头,别以为家长都不懂行,现在的家长有的是钱和时间,人家可是货比三家过来的,还是把专业的知识与服务做好,现在不流行忽悠与过分的吹嘘和打保票那一套了,正规、老实的服务态度才是家长喜欢的表现。
10不懂家长心理了解家长的需求、满足家长的需要最为关键,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的招生话术与技巧。了解家长的需求,再找出自家幼儿园的优势,以优质的解说和服务满足家长的需求,才是百分百的准确招生法。
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全国幼儿园音乐游戏化教学交流研讨会之歌唱专场
各地教育局、教研室、幼教中心、幼儿园:
在幼儿园的教育教学活动中,歌唱活动可以培养幼儿对音乐的兴趣,增强幼儿感受乐曲的能力,为进一步培养幼儿歌唱能力与表演能力,培养幼儿大胆自信的良好品质,为深入贯彻实施教育部《3-6岁儿童学习与发展指南》精神,坚持以游戏为基本活动的原则,防止和纠正“小学化”现象,树立正确的儿童观、游戏观和课程观,本单位特决定年7月8日-10日在“福州市”举办“全国幼儿园音乐游戏化教学交流研讨会之歌唱专场”活动。诚邀贵单位或组织所属单位参加学习,现将有关事宜通知如下:
中国老科学技术工作者协会教育分会
福建学前教育网