一般人会认为，月嫂是相对低学历女性从事的行业，与高学历人才无关。但现在，情况正悄然发生改变，一些高学历人才开始追捧月嫂行业，主动跳槽到家*服务行业，实现自身价值。今天讲的“麻阿姨”就是其中一位。
麻乐乐，年出生，浙江外国语学院酒店管理本科专业毕业。曾从事教育培训行业多年，三年前跳槽到家*服务行业，凭借优秀的个人学习能力，从一线员工做到了月子中心的管理者，成为客户眼中万能的“麻阿姨”、员工口中的“姐姐”、老板心中的优秀员工。
看中职业前景，主动加入月嫂队伍
麻乐乐现在是沁漫月子中心瓯海店的店长，弼生商业管理有限公司的优秀员工。80后的她是个职场多面手,做过教育培训机构的课程导师，现又“变身”为“养娃”高手，考取了高级育婴员、保育员和母婴护理员等资格。
麻乐乐说，大学毕业后，和大多数毕业生一样，她曾考虑过很多职业，找专业对口的酒店管理工作等都曾出现在她的职业规划中。三年前，麻乐乐换个“跑道”进入家*行业，主要是她看到了这个行业的前景，想做出一番成绩。
“当时决定从工作几年的教育培训机构‘跨界’跳槽到家*行业。身边的很多朋友都不理解。”麻乐乐说，很多人都以为她会去考编“上岸”。不过，对她来说，从教育行业跑到家*圈里，也是有迹可循。她说，当时，身边好几个朋友刚生了孩子，经常“吐槽”坐月子时与月嫂有许多不愉快的遭遇，如月嫂专业度不够，相互沟通不畅等琐事。她是一边“开导”朋友，一边是自己对月嫂这一行充满兴趣，渴望去了解、挑战。
“我喜欢挑战，越难的事情，越想通过自己的能力去解决。”麻乐乐这样评价自己的性格。年，她从教育培训机构辞职进入“弼生公司”旗下的“沁漫月子中心”成为一名家*行业工作人员。前两年，她一直在客服部门，日常工作内容主要是与客户沟通服务过程中的问题，是月嫂与客户之间的桥梁。与客户沟通，了解宝妈需求，及时提醒月嫂满足；多与月嫂沟通，遇到“投诉”多时先站在月嫂角度想想，以高情商和爱心去化解。在那两年的锻炼中，麻乐乐几乎能应付一切的“麻烦”，这是她能胜任“店长”的必要素质。两年后，凭借真才实学，她被调到了沁漫月子中心瓯海店当了店长，走上“领导”岗位，管理着四五十个员工。
麻乐乐说，从一开始，她就坚定地认为家*行业未来可期，是一项技术含量很高的工作，会深入到老百姓家庭。随着这两年深入的技能学习，与行业内的人员沟通交流，她更是深信将来家*行业是高学历的大学生就业的一片蓝海。现在的她，不仅积极参加公司母婴护理新知识专家培训课程，还自学专研护理学、营养学、管理学等知识。因为工作优异，如今年薪比普通上班族收入高多了。
大学专业学以致用，用酒店式管理服务宝妈
麻乐乐说，自己能管理好团队、服务好宝妈，这与她读大学时学的酒店管理专业有关系，“酒店管理学习中，专业的服务意识是深入我脑海的。”
麻乐乐对宝妈的服务细节，首先就体现在她全程参与的“沁漫”瓯海店的打造。比如，为了增强宝妈们的体验感，她参与构思了月子中心房间、母婴室等颜色的设计、设备的采购等，空间打造的一切出发点，都是为了让宝妈如何住得心情更舒畅。
在日常的细节服务上，麻乐乐说，在月子中心，宝妈洗头用的都是他们用中药熬出来的汤汁。在宝宝洗澡时，还会配上轻音乐，让宝宝舒缓放松，享受洗澡过程。月嫂还会在卡书上，记录宝宝成长过程。“客户可以放心地把月子里的一切都交给月子中心来打理。”
而遇到矛盾时，麻乐乐总是站在宝妈角度去考虑问题，“多为对方着想，你会发现很多事情会迎刃而解。”麻乐乐总是这样和工作人员强调。
“你看我每天在楼层里转悠，好像没啥事很悠闲。其实，我是24小时待命的，遇到问题随时去解决。”麻乐乐说，作为月子中心的管理者，她随时